Triage et accueil général
Bienvenue au cabinet vétérinaire [Nom de l'entreprise]. En cas d'urgence ou de situation mettant la vie en danger, appuyez immédiatement sur le 1. Si vous souhaitez prendre ou modifier un rendez-vous, ou commander des aliments, appuyez sur le 2. Pour obtenir les résultats d'une analyse de sang ou consulter le vétérinaire, appuyez sur le 3. Restez en ligne si vous avez une autre question ; l'un de nos assistants se fera un plaisir de vous aider.
Pourquoi ce script fonctionne-t-il ?
- 1.Un message de bienvenue bref et chaleureux qui confirme d'emblée le nom du cabinet.
- 2.Une action immédiate s'impose en raison de l'urgence, en donnant la priorité à l'option la plus importante.
- 3.Une gestion claire des attentes concernant les demandes courantes et le délai d'attente pour obtenir de l'aide.
