Kan het menu meertalig?

Zeker. We werken met stemacteurs voor Nederlands, Frans en Engels en nemen ook meertalige menu’s op, ideaal voor een webshop met klanten over de grens.

Werkt de opname met mijn centrale en wachtmuziek?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem, ook voor een wachtmuziek-boodschap. Laat ons weten welke centrale of helpdesksoftware je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als ik een tijdelijke actieboodschap nodig heb?

Updates zijn altijd mogelijk. Een tijdelijke boodschap voor een actie, een piekperiode of een gewijzigde levertijd nemen we los opnieuw op, in dezelfde stem en stijl, zodat alles consistent klinkt.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Música de espera e menu de opções para o serviço de apoio ao cliente da sua loja online | Voices Schweiz

Mensagens de voz e menus de opções · loja online

Um menu de opções e música de espera para o serviço de apoio ao cliente da sua loja online

Name: Telefonie-voice-overs voor webshops en klantendiensten
Brand: Voices
Price: 89.00 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (369 reviews)

Trate separadamente a questão «Onde está a minha encomenda?», processe as devoluções de forma ágil e mantenha o seu serviço de apoio ao cliente a funcionar em dias de pico, como a Black Friday.

Ouvir as vozes Solicite um orçamento personalizado

Classificação Google5.0/5369 avaliaçõesQualidade de estúdio, pronta para o seu software de central de atendimento e de assistência técnica

Por que razão um bom menu de opções dá mais margem de manobra ao seu serviço de apoio ao cliente

O serviço de apoio ao cliente de uma loja online recebe sobretudo perguntas recorrentes: onde está a minha encomenda, como posso devolver um artigo e ainda posso alterar a minha encomenda. Durante períodos de pico, como a Black Friday ou as festas de fim de ano, esse volume aumenta rapidamente. Um menu de opções com mensagens de voz claras responde a essas perguntas, muitas vezes encaminhando as pessoas diretamente para a resposta no seu site e permitindo que os seus colaboradores se dediquem a quem realmente precisa de ajuda.

Veja como configurar o serviço de atendimento telefónico do seu serviço de apoio ao cliente em três passos

Gravamos o menu de opções, a mensagem de espera e a música de espera com uma voz simpática e fluida, adequada à sua marca. Receberá uma gravação de estúdio de alta qualidade que funciona imediatamente na sua central, além de textos de exemplo que poderá preencher você mesmo. Assim, o seu serviço de apoio ao cliente soará profissional, mesmo nos momentos de maior afluência.

Indique o estado da encomenda logo no início
A mensagem inicial apresenta imediatamente uma opção para consultar o estado de uma encomenda e remete para o serviço de acompanhamento de encomendas no seu site. Desta forma, muitos utilizadores encontram a resposta sem terem de esperar por um colaborador.
Ouvir as vozes

O que irá receber

Acompanhamos-te de A a Z: do aconselhamento do texto à voz mais adequada para a tua empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Gravação em estúdio realizada por um locutor profissional com um tom de voz simpático e fluido.
Uma mensagem de espera ou uma mensagem com música de espera para momentos de maior afluência.
Fornecido nos formatos .wav e .mp3, com o volume adequado e sem ruído.
Multilíngue em neerlandês, francês e inglês, destinado a uma clientela internacional.

Vozes para central telefónica

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Todas as vozes de telefonia

Modelos de texto para o seu serviço de apoio ao cliente, prontos a utilizar

Voorbeeldscript

Exemplo de um menu de opções para o serviço de apoio ao cliente de uma loja online

Bem-vindo ao serviço de apoio ao cliente da [Nome da empresa]. Deseja saber onde se encontra a sua encomenda? A forma mais rápida de acompanhar a sua encomenda é através do serviço de rastreio no nosso site, ou selecione o 1 para continuar. Para uma devolução ou troca, selecione o 2. Para uma nova encomenda ou uma questão sobre um produto, selecione o 3. Tenha o seu número de encomenda à mão sempre que efetuar uma escolha.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas sucintas: quem liga sabe imediatamente que está a falar com o serviço de apoio ao cliente.
2.Ação imediata: o sistema de rastreio e localização responde de imediato à pergunta mais frequente.
3.Gestão das expectativas: a pergunta sobre o número da encomenda acelera qualquer conversa.

Meer voorbeelden?

Collega’s aan het werk in een open kantoorruimte

Sector

IT & software

Perguntas frequentes sobre telefonia para uma loja online

Hoe vang ik de vraag waar is mijn bestelling op?

Geef de bestelstatus een eigen, eerste keuze in het menu en verwijs meteen naar de track-and-trace op je website. Veel bellers vinden zo hun antwoord zonder te wachten, en je medewerkers houden tijd over voor complexere vragen.

Kan ik retouren apart routeren?

Ja. Een eigen keuze die naar je retourpagina of het juiste team leidt, voorkomt lange gesprekken. Klanten weten snel welke stappen ze moeten zetten en je team werkt die aanvragen gerichter af.