Wat zeg ik in een wachtboodschap?

Voorbeelden zijn: 'Al onze medewerkers zijn in gesprek, blijf aan de lijn', of 'Het is momenteel erg druk, we helpen je zo snel mogelijk verder.'

Kan ik ook reclame of acties vermelden in de wachtrij?

Ja, dit heet een promoboodschap of 'on-hold marketing'. Het is de perfecte plek om bellers te attenderen op nieuwe diensten of veelgestelde vragen (zoals openingstijden) terwijl ze wachten.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Uma espera agradável

Gravar uma mensagem de espera com música de espera adequada

Amenize os tempos de espera com música livre de direitos de autor e vozes off simpáticas e tranquilizadoras. Garantimos menos desligamentos.

Ouça exemplos Descubra as opções

Classificação Google5.0/5369 avaliaçõesQualidade de estúdio, pronta a utilizar na sua central VoIP, 3CX, Teams ou central telefónica tradicional

Por que razão uma boa experiência nas filas compensa

É reproduzida uma mensagem de espera acompanhada de música de espera quando os chamadores se encontram numa fila de espera ou são colocados «em espera» por alguns instantes. Ao combinar um ambiente musical agradável com uma voz tranquilizadora, reduz-se o tempo de espera percebido e evita-se que os chamadores deslembrem a ligação prematuramente.

Configurar a sua fila de espera

Ninguém gosta de esperar. Mas com a combinação certa de música livre de direitos de autor e uma mensagem periódica («Iremos atendê-lo o mais rapidamente possível»), torna-se a espera muito mais agradável e mantém-se uma imagem profissional, mesmo nos momentos de maior afluência.

Escolha a música e a voz
Selecione uma faixa da nossa biblioteca de música livre de direitos e associe-a a uma voz.
Ouça exemplos

O que oferecemos?

Acompanhamos-te de A a Z: do aconselhamento do texto à voz mais adequada para a tua empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Música de espera isenta de direitos de autor
Mistura profissional de voz-off
Ficheiro de áudio pronto para reprodução (transição suave)
Volume perfeitamente ajustado à qualidade da chamada
Certificado de utilização livre de direitos (se necessário)

Vozes para central telefónica

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Todas as vozes de telefonia

Exemplos de textos para a sua mensagem de espera, prontos a utilizar

Voorbeeldscript

Exemplo de uma mensagem de espera breve e tranquilizadora

Agradecemos a sua paciência. Todos os nossos colaboradores estão neste momento a atender chamadas. Por favor, mantenha-se em linha; será atendido o mais rapidamente possível.

Por que razão este script funciona

1.Boas-vindas sucintas: reconhecer imediatamente que quem liga está à espera.
2.Mensagem tranquilizadora: «Fique à linha, não se preocupe» evita que o interlocutor desligue.
3.Gestão das expectativas: quem liga sabe que vai ser atendido.

Meer voorbeelden?

Perguntas frequentes sobre música e mensagens de espera

Wat is rechtenvrije of GEMA/SABAM-vrije muziek?

Dit is muziek waarvoor je geen periodieke afdracht hoeft te betalen aan auteursrechtenorganisaties. Je koopt of gebruikt het bestand eenmalig inclusief de licentie voor gebruik in je telefooncentrale.

Hoe vaak moet de stem terugkomen in de wachtrij?

We adviseren om de gesproken boodschap ongeveer elke 30 tot 45 seconden te herhalen. Vaker wekt irritatie op, minder vaak geeft de beller het gevoel dat de verbinding is verbroken.