Enrutamiento eficiente

Encargar la grabación de un menú de opciones profesional

Dirija rápidamente a las personas que llaman al departamento adecuado mediante un menú IVR claro y fácil de usar.

Valoración de Google5.0/5369 opinionesCalidad de estudio, compatible con su centralita VoIP, 3CX, Teams o una centralita telefónica convencional

Las ventajas de un menú de opciones claro

Un menú de opciones, o IVR (Interactive Voice Response), es un sistema telefónico que permite a las personas que llaman seleccionar el departamento o la persona adecuada mediante el teclado. Al grabar un mensaje claro y profesional, evitará la frustración, reducirá los errores de enrutamiento y ahorrará tiempo tanto a la persona que llama como a sus empleados.

Ahorro de tiempo

Los empleados tienen que transferir menos llamadas dentro de la empresa.

Satisfacción del cliente

Las personas que llaman pasan directamente con el experto adecuado.

Flujo profesional

No habrá confusión gracias a unas instrucciones claras («Pulse 1 para...»).

Stemacteur spreekt in aan de microfoon met koptelefoon in de Voices Studio.

Su menú en línea en 3 pasos

Un menú poco claro genera frustración. Con un locutor profesional, se garantiza una articulación clara y un desarrollo lógico, de modo que se pueda acceder de forma eficiente a su servicio de atención al cliente, al departamento de ventas o a la administración.

Seleccione las opciones
Limite el número de opciones para disfrutar de la mejor experiencia.
Escuchar las voces
Elija la voz
Seleccione una voz que se adapte a su marca y a su público objetivo.
Bekijk voorbeeldteksten
Cargue el archivo en su central
Incorpore el archivo de audio en su sistema (como 3CX o Teams).
Bekijk wat je krijgt

Incluido en su pedido

Te acompañamos de la A a la Z: del asesoramiento del texto a la voz más adecuada para tu empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Menú principal y submenús (si se desea)
Sincronización y entonación perfectas en cada nota
Formato compatible (WAV/µ-law)
Control de calidad
Listo para su uso inmediato en sistemas IVR

Voces para centralita

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Todas las voces de telefonía

Textos de ejemplo para su menú desplegable, listos para usar

Voorbeeldscript

Ejemplo de un menú de opciones claro para una empresa

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Para que podamos atenderle rápidamente, elija una de las siguientes opciones. Pulse 1 para ventas. Pulse 2 para asistencia técnica. Pulse 3 para contabilidad. Pulse 4 para cualquier otra consulta. No cuelgue para hablar con un agente.

¿Por qué funciona este script?

1.Una bienvenida breve: la persona que llama sabe de inmediato que está en el lugar adecuado.
2.Acción inmediata: cada opción está numerada de forma breve y clara.
3.Gestión de las expectativas: seguir esperando siempre conduce a una persona.

Voorbeeldscript

Ejemplo de un menú de selección de idioma multilingüe

Bienvenido a [Nombre de la empresa]. Para el neerlandés, pulse 1. Para el francés, pulse 2. Para el inglés, pulse 3. Para el alemán, pulse 4.

¿Por qué funciona este script?

1.Bienvenida breve: un saludo y, a continuación, la elección del idioma.
2.Medida inmediata: cada idioma debe contar con sus propias instrucciones en su propio idioma.
3.Gestión de las expectativas: la persona que llama sabe que recibirá asistencia en su idioma.

KeuzemenuIT & software

Helaas duurt het langer als verwacht indien u wenst een bericht in te spreken druk 1 en we bellen u zo spoedig mogelijk terug of blijf aan de lijn.

KeuzemenuEngels

Om u zo goed mogelijk te helpen, maken we gebruik van een keuzemenu. Maak een keuze uit één van de volgende opties;

KeuzemenuEngels

Druk 1 voor verkoop; Druk 2 voor support; Druk 3 voor administratie; Druk 4 voor al uw andere vragen;

KeuzemenuIT & software

Voor Nederlands, druk 1. Pour le français, appuyez sur 2. For English, press 3.

KeuzemenuIT & software

Voor planning en onderhoud, toets 1 Voor boekhouding, toets 2 Voor meer informatie, toets 3

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

"Pour un remboursement lié à votre dossier d'assistance ou si vous avez besoin d'assistance pour votre véhicule ou votre habitation ou d'une assistance médicale, appuyez sur 1

KeuzemenuEngelsVerzekeringen

Si vous souhaitez déclarer une hospitalisation ou pour toute question liée à votre dossier soins de santé, appuyez sur 2" "Afin d’entrer en communication avec un de nos conseillers, veuillez faire votre choix parmi les possibilités suivantes:

KeuzemenuEngelsCreatieve industrie

Tekst 1: Wat leuk dat je belt naar [bedrijfsnaam]. Heb je een vraag over een bestaande order, toets 1 Wil je een order plaatsen, maar je hebt een vraag, toets 2

Keuzemenu

Welkom bij [bedrijfsnaam] Bienvenue chez [bedrijfsnaam] [plaats], toets 1 Pour continuer en français, appuyez sur le 2

Meer voorbeelden?

Medewerkers met headset in een callcenter

Type begroeting

Welkomstboodschap laten inspreken

Geef bellers direct een vertrouwd en professioneel gevoel, nog vóór de telefoon overgaat.

Bekijk voorbeelden

Medewerker met een headset aan de telefoon

Type begroeting

Taalkeuzemenu laten inspreken

Ontvang anderstalige bellers direct in hun eigen taal voor optimale klantgerichtheid.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Wachtboodschap laten inspreken

Overbrug wachttijden met rechtenvrije muziek en vriendelijke, geruststellende voice-overs. Minder ophangers gegarandeerd.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Feestdagboodschap laten inspreken

Informeer je klanten vriendelijk over een korte sluiting tijdens nationale feestdagen of brugdagen.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Vakantieboodschap laten inspreken

Sluit je bedrijf voor langere tijd? Vang bellers professioneel op met een duidelijke vakantiemelding.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Voicemail laten inspreken

Stimuleer bellers om een relevant bericht achter te laten met een heldere en uitnodigende voicemail-prompt.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Doorverwijsboodschap laten inspreken

Leid bellers professioneel naar een ander nummer, een wachtdienst of je website.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Afsluitboodschap laten inspreken

Sluit elk gesprek of keuzemenu netjes af met een bedankje, vóórdat de verbinding wordt verbroken.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Storingsmelding laten inspreken

Informeer bellers direct over een storing of incident en verlaag de werkdruk op je helpdesk.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Informatieboodschap laten inspreken

Beantwoord veelgestelde vragen zoals openingstijden of bezoekadressen, nog voordat de beller een medewerker spreekt.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Promoboodschap laten inspreken

Gebruik de wachttijd om bellers te informeren over nieuwe producten, diensten of acties.

Bekijk voorbeelden

Type begroeting

Gesloten-boodschap laten inspreken

Informeer bellers na kantooruren vriendelijk over je openingstijden en laat ze niet in het ongewisse.

Bekijk voorbeelden

Solicite ahora mismo su presupuesto personalizado

Preguntas frecuentes sobre los menús desplegables

Hoe stel ik een keuzemenu in?

Dit doe je in je telefooncentrale (zoals 3CX, Teams of RingCentral) via de 'Auto Attendant' of 'IVR' module. Je uploadt ons audiobestand en koppelt de cijfertoetsen aan de juiste afdelingen.

Hoeveel opties moet een keuzemenu maximaal hebben?

We raden aan om maximaal 4 tot 5 opties te gebruiken. Meer keuzes zorgen ervoor dat bellers de eerste opties vergeten.

Moet ik de optie vóór of ná het cijfer noemen?

Altijd eerst de afdeling, dan het cijfer. Bijvoorbeeld: 'Voor verkoop, toets 1'. Zo onthoudt de beller het cijfer beter.

Wat als een beller geen keuze maakt?

Het is best practice om een 'fallback' in te stellen in je systeem: verbind de beller na een aantal seconden automatisch door naar de receptie of herhaal het menu.

Kan ik sub-menu's laten inspreken?

Zeker, we kunnen complexe IVR-structuren met meerdere niveaus inspreken. Lever simpelweg het volledige script aan.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Encargar la grabación de un menú de opciones profesional