Kan het menu meertalig?

Zeker. We werken met stemacteurs voor Nederlands, Frans en Engels en nemen ook meertalige menu’s op, ideaal voor een webshop met klanten over de grens.

Werkt de opname met mijn centrale en wachtmuziek?

We leveren .wav en .mp3 en stemmen formaat, samplerate en volume af op je systeem, ook voor een wachtmuziek-boodschap. Laat ons weten welke centrale of helpdesksoftware je gebruikt en je krijgt een bestand dat meteen werkt.

Wat als ik een tijdelijke actieboodschap nodig heb?

Updates zijn altijd mogelijk. Een tijdelijke boodschap voor een actie, een piekperiode of een gewijzigde levertijd nemen we los opnieuw op, in dezelfde stem en stijl, zodat alles consistent klinkt.

Kan ik ook wachtmuziek toevoegen?

Wil je wachtmuziek? Kies een rechtenvrije track uit onze bibliotheek of laat het weg. Je ziet de eventuele toeslag meteen in je totaal.

Música de espera y menú de opciones para el servicio de atención al cliente de su tienda online | Voices Schweiz

Mensajes de voz y menús de opciones · tienda online

Un menú de opciones y música de espera para el servicio de atención al cliente de su tienda online

Name: Telefonie-voice-overs voor webshops en klantendiensten
Brand: Voices
Price: 89.00 EUR
Availability: InStock
Rating: 5 (369 reviews)

Tome nota de las consultas del tipo «¿dónde está mi pedido?», gestione las devoluciones con agilidad y mantenga el buen funcionamiento de su servicio de atención al cliente durante los días de mayor volumen, como el Black Friday.

Escuche las voces Solicite un presupuesto a medida

Valoración de Google5.0/5369 opinionesCalidad de estudio, lista para su software de centralita y de asistencia técnica

Por qué un buen menú de opciones da un respiro a su servicio de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de una tienda online recibe principalmente preguntas recurrentes: «¿Dónde está mi pedido?», «¿Cómo puedo devolver un artículo?» y «¿Puedo modificar mi pedido?». Durante los periodos de mayor actividad, como el Black Friday o las fiestas navideñas, ese volumen aumenta rápidamente. Un menú de opciones con mensajes de voz claros recoge esas consultas, a menudo dirige a los usuarios directamente a la respuesta en su página web y libera a sus empleados para que puedan atender a quienes realmente necesitan ayuda.

Así es como puede configurar el servicio de atención telefónica de su servicio de atención al cliente en tres pasos

Grabamos el menú de opciones, el mensaje de espera y la música de espera con una voz amable y fluida que se adapte a su marca. Recibirá una grabación de estudio de gran calidad que podrá utilizar de inmediato en su centralita, además de textos de ejemplo que podrá completar usted mismo. De este modo, su servicio de atención al cliente transmitirá una imagen profesional, incluso en los momentos de mayor volumen de llamadas.

Indique el estado del pedido en primer lugar
El mensaje de bienvenida ofrece directamente la posibilidad de seleccionar el estado de un pedido y remite al servicio de seguimiento en su página web. De este modo, muchos de los que llaman encuentran la respuesta que buscan sin tener que esperar a que les atienda un empleado.
Escuche las voces

Lo que recibirá

Te acompañamos de la A a la Z: del asesoramiento del texto a la voz más adecuada para tu empresa.

Stemacteur bewerkt voice-overtracks in zijn homestudio, microfoon naast het scherm.

Grabación en estudio realizada por un actor de doblaje profesional con un tono amable y fluido.
Un mensaje de espera o un mensaje con música de espera para los momentos de mayor afluencia.
Se entrega en formato .wav y .mp3, con el volumen adecuado y sin ruido.
Multilingüe en neerlandés, francés e inglés para una clientela internacional.

Voces para centralita

Direct contact met de beste Vlaamse en internationale voice-overs voor elk project. Boek zonder verrassingen achteraf: *transparante tarieven*, vaak *binnen 24 uur* geleverd en altijd de garantie op een *perfect eindresultaat*.

Todas las voces de telefonía

Textos de ejemplo para su servicio de atención al cliente, listos para usar

Voorbeeldscript

Ejemplo de menú de opciones para el servicio de atención al cliente de una tienda online

Bienvenido al servicio de atención al cliente de [Nombre de la empresa]. ¿Desea saber dónde se encuentra su pedido? La forma más rápida de realizar el seguimiento de su paquete es a través de la función «track-and-trace» de nuestra página web, o marque el 1 para continuar. Para una devolución o un cambio, marque el 2. Para realizar un nuevo pedido o consultar cualquier duda sobre un producto, marque el 3. Tenga a mano su número de pedido cada vez que realice una selección.

¿Por qué funciona este script?

1.Un saludo breve: la persona que llama sabe de inmediato que está en atención al cliente.
2.Acción inmediata: el sistema de seguimiento y localización resuelve al instante la pregunta más frecuente.
3.Gestión de las expectativas: preguntar por el número de pedido agiliza cualquier conversación.

Meer voorbeelden?

Collega’s aan het werk in een open kantoorruimte

Sector

IT & software

Preguntas frecuentes sobre la telefonía para una tienda online

Hoe vang ik de vraag waar is mijn bestelling op?

Geef de bestelstatus een eigen, eerste keuze in het menu en verwijs meteen naar de track-and-trace op je website. Veel bellers vinden zo hun antwoord zonder te wachten, en je medewerkers houden tijd over voor complexere vragen.

Kan ik retouren apart routeren?

Ja. Een eigen keuze die naar je retourpagina of het juiste team leidt, voorkomt lange gesprekken. Klanten weten snel welke stappen ze moeten zetten en je team werkt die aanvragen gerichter af.