Voorbeeld van een korte, geruststellende wachtboodschap
Bedankt voor uw geduld. Al onze medewerkers zijn momenteel in gesprek. Blijf gerust aan de lijn, u wordt zo snel mogelijk geholpen.
Waarom dit script werkt
- 1.Kort welkom: meteen erkenning dat de beller wacht.
- 2.Geruststelling: “blijf gerust aan de lijn” voorkomt ophangen.
- 3.Verwachtingsmanagement: de beller weet dat hij aan de beurt komt.












